A análise contextual é mais um processo de descoberta do que uma avaliação, como afirma Hom (1998). É uma oportunidade de aprender com os usuários, observando e ouvindo-os enquanto realizam tarefas no contexto real de uso. Nesta aula, você também aprenderá sobre a perspectiva do Designer, que desempenha o papel de aprendiz do usuário, analisando a ferramenta no próprio ambiente de trabalho do usuário.

Será uma combinação envolvente de observação, discussão e reconstrução, permitindo-nos interpretar e solucionar problemas relevantes ao contexto.

Nesta aula, mergulharemos no fascinante mundo da Análise Contextual, uma técnica poderosa que nos permite entender as expectativas e dificuldades reais dos usuários ao interagir com um sistema. De acordo com as pesquisadoras Cooper, Reimann e Cronin (2007), a análise contextual ocorre no ambiente real dos usuários, proporcionando um espaço para que eles expressem suas experiências autênticas.